قوانین مرجوعی
🔄 شرایط بازگشت و مرجوعی کالا
ما در دیجی کارت همواره تلاش می‌کنیم تا محصولات باکیفیت و مطابق با سفارش مشتری به‌دست شما برسد. با این حال، در صورت وجود مشکل یا نارضایتی، شرایط زیر برای بازگشت کالا در نظر گرفته شده است:
🔸 1. بازگشت کالا فقط در شرایط زیر امکان‌پذیر است:
- ارسال محصول اشتباه (غیر از آنچه در سفارش ثبت شده)
- خرابی یا نقص فنی در محصول دریافتی
- آسیب‌دیدگی ناشی از حمل‌و‌نقل که باید بلافاصله هنگام تحویل گزارش داده شود
⚠️ توجه: به دلیل خاص بودن محصولات سفارشی (مانند کارت‌هایی با نام و لوگوی شخصی یا تنظیمات خاص)، امکان مرجوع کردن سفارش‌های اختصاصی به‌دلیل تغییر نظر یا اشتباه در ثبت اطلاعات وجود ندارد.
⏱ مهلت بازگشت کالا:
- درخواست بازگشت باید حداکثر تا 48 ساعت پس از دریافت کالا به‌صورت تلفنی یا از طریق واتساپ/فرم تماس ثبت شود.
🛠 روند بررسی و اقدام:
- درخواست شما توسط پشتیبانی بررسی می‌شود
- در صورت تأیید، هماهنگی جهت دریافت کالا انجام خواهد شد
- پس از دریافت و بررسی نهایی، کالا تعویض یا هزینه آن بازگردانده می‌شود (طبق شرایط ذکر شده)
❌ مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند:
- استفاده نادرست یا آسیب فیزیکی توسط مشتری
- اشتباه در وارد کردن اطلاعات هنگام ثبت سفارش اختصاصی
- نارضایتی شخصی از طراحی‌ای که از قبل تأیید شده بوده
در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، لطفاً با پشتیبانی ما در تماس باشید. ما همیشه در کنار شما هستیم تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید داشته باشید.
با ما از طریق راه‌های ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما